又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和(hé)期(qī)货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了(le)几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客户(hù)多个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易(yì)大师的技术群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的(de)技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情(qíng)站(zhàn)点有问(wèn)题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为(wèi)一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投(tóu)诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大师交易软件出(chū)现了(le)问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周六(liù)也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对(duì)此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下(xià)载了纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易(yì)大(dà)师反映出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是(shì)服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单(dān)电话来(lái)解决(jué)下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公司的(de)客户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的(de)突发情况(kuàng)还是(shì)期货(huò)行(xíng)情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖解一生肖平时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于(yú)未然。

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