金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门近日(rì)联(lián)合印发的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落(luò)实(shí)经纪(jì)机构备案制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服(fú)务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本(běn)服务(wù)是促(cù)成房屋交易提(tí)供的(de)一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安HBC路由器能用WiFi吗全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势收取(qǔ)过(guò)高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房(fáng)地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落(luò)实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建(jiàn)商(shāng)品房(fáng)销售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提(tí)供(gōng)代理、居(jū)间等(děng)经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向所在(zài)地(dì)住房和城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，包括提(tí)供(gōng)房源客(kè)源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构接(jiē)受交易当事(shì)人委(wěi)托(tuō)提供的代办(bàn)贷(dài)款等额(é)外服务，每项服务(wù)可(kě)以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结(jié)合(hé)市场(chǎng)供求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服(fú)务(wù)费率越低(dī)的原(yuán)则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的基本(běn)服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出(chū)具收(shōu)费清单(dān)，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要(yào)求加入平台的房(fáng)地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织HBC路由器能用WiFi吗(zhī)涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合同(tóng)示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场(chǎng)所醒目位置公示(shì)合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易当事人(rén)使用。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同(tóng)网签备(bèi)案(àn)。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息(xī)保护(hù)。贯(guàn)彻(chè)落实《中(zhōng)华人民(mín)共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得非法买卖(mài)、提供或者(zhě)公开(kāi)他人个人(rén)信息。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露(lù)或非法使用客户(hù)个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信息(xī)和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息(xī)，应当通(tōng)过平(píng)台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台(tái)向交易(yì)当(dāng)事人提(tí)供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩(zhì)序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合(hé)法权(quán)益(yì)等(děng)违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收费明(míng)显高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门会同市(shì)场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监管部门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部门依法查(chá)处不按(àn)规定(dìng)明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务(wù)收费等(děng)违反价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相关(guān)违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法(fǎ)依(yī)规纳(nà)入(rù)国家(jiā)企业信用信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律(lǜ)管理。房地产经纪(jì)行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房地产经纪(jì)服务标准(zhǔn)和执(zhí)业(yè)规则，引导房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情(qíng)形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织(zhī)依据(jù)行规行(xíng)约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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