4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入(r三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗ù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。 三氧化硫是酸性氧化物吗，二氧化碳和二氧化硫是酸性氧化物吗p>

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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