又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也(yě)在(zài)第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们(men)博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员(yuán)，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件交易不(bù)了(le)，最后才(cái)知道(dào)是(shì)博(bó)易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题(tí)，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体(tǐ)原因还需等博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿，博易(yì)大师(shī)还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机(jī)下(xià)单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)感受到体内那根东西变大很胀，你的东西还留在我体内渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的(de)问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是(shì)我们公司(sī)自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出(chū)问(wèn)题并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题感受到体内那根东西变大很胀，你的东西还留在我体内(tí)不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有风(fēng)险的(de)，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 感受到体内那根东西变大很胀，你的东西还留在我体内