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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐(nài)心等待接通；

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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的(de)客(kè)服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查(chá)询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项(xiàng)目小组(zǔ)，在(zài)安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制定了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊增(zēng)长42.2%，超出行业电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调(diào)节(jié)机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区(qū)的快(kuài)递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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