4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容)股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等(dě三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容ng)多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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