国(guó)泰航空(kōng)周二(èr)晚间发布最新声明(m二婚和剩女哪个干净，女性生理需求íng)：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总裁，林(lín)绍(shào)波代(dài)表国泰航空，就有关旅客在(zài)5月(yuè)21日国泰航班(bān)CX987上的经历，再(zài)次向(xiàng)受(shòu)影(yǐng)响的乘客(kè)和(hé)社(shè)会各界表示(shì)诚挚的(de)歉意。 

　　目(mù)前，我们已完(wán)成对于事件的调查(chá)，并依据公司的规章制度，对三位(wèi)涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再(zài)次(cì)重申，对于个(gè)别(bié)员工(gōng)严重违反公司规(guī)章(zhāng)制度及道(dào)德(dé)准则的行为(wèi)，国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同(tóng)类(lèi)事件再次发生(shēng)，我将(jiāng)亲自领导(dǎo)跨部门的工作(zuò)小组作出全面检讨，重新(xīn)审视我们(men)的服务流程、人(rén)员培训和相关制度(dù)，进(jìn)一步(bù)提(tí)升国泰(tài)航空的服务品(pǐn)质；其中最重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及(jí)文化的旅客，在所有(yǒu)的服务(wù)地区均提供(gōng)专业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢社(shè)会各界(jiè)对于国(guó)泰航空的(de)持续关注和(hé)监督，我们(men)必将以此(cǐ)为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加满意的(de)旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于(yú)2023年5月(yuè)21日(rì)搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰好(hǎo)坐在最后一(yī)排乘务员准备餐食及休息之处。该网(wǎng)友(yǒu)描述，国(guó)泰航(háng)空(kōng)空乘人员在飞机(jī)飞行(xíng)过程中(zhōng)，不间(jiān)断使(shǐ)用(yòng)英语、粤(yuè)语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯的英文， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单(dān)词想要向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反(fǎn)被(bèi)取笑(xiào)。”该网友(yǒu)称。位于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何(hé)填写入境卡时，同样得到(dào)了无比(bǐ)不(bù)耐(nài)烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客(kè)在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深表(biǎo)歉意。国泰航空一直以来(lái)致力于为旅客提供(gōng)高品质的服务，对于此(cǐ)次事(shì)件(jiàn)高度重视。我们已经联系(xì)相关旅(lǚ)客进一二婚和剩女哪个干净，女性生理需求步了解情况(kuàng)，并(bìng)会(huì)进行严肃调(diào)查(chá)处理。在此，我们对于此事(shì)件(jiàn)给大家带来的困(kùn)扰(rǎo)再次致(zhì)以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰(tài)航空再次(cì)发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了(le)网友的集体(tǐ)声讨(tǎo)，各大媒体也下场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞(fēi)机上发放(fàng)或根(gēn)据乘客需(xū)求(qiú)提(tí)供毛毯，是机(jī)上服务的常见项(xiàng)目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求(qiú)也在航(háng)司规定的服务范围内，空乘(chéng)却装聋(lóng)作(zuò)哑(yǎ)、推二婚和剩女哪个干净，女性生理需求(tuī)诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧视。凭什么觉(jué)得不会说(shuō)英(yīng)语或粤语的乘(chéng)客就低人一等？

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