11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平(píng)台(tái)后续会根据行三衢道中古诗曾几的几,怎么读，曾几的三衢道中的意思程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无(wú)需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另三衢道中古诗曾几的几,怎么读，曾几的三衢道中的意思外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决(jué)。

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