又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期(qī)货公(gōng)司(sī)人士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们阴肖有哪几个生肖也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群(qún)里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是(shì)连不(bù)上也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切(qiè)换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情(qíng)况(kuàng)，我了(le)解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上(shàng)去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时候，我们(men)公司技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中。在博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现阴肖有哪几个生肖问题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí阴肖有哪几个生肖)刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户(hù)保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能(néng)力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会(huì)导致无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未然(rán)。

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