一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写(xiě)得了代码、作得(dé)了(le)诗，甚至(zhì)还能完成学(xué)术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无(wú)限(xiàn)遐(xiá)想。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道(dào)记者就此向金融(róng)从(cóng)业人员发(fā)起采访后发现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写(xiě)企业宣传(chuán)稿、写研报(bào)、做客服、做催(cuī)收、营(yíng)销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有人(rén)充满(mǎn)了期待，有(yǒu)人(rén)并不乐观，也有(yǒu)人(rén)表示(shì)担忧(yōu)。

率(lǜ)先(xiān)落地(dì)于(yú)哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台上(shàng)，我们(men)都(dōu)是基因(yīn)的(de)载(zài)体(tǐ)”、“如果说基(jī)因给(gěi)我(wǒ)们(men)的生命带来了基础，那亲情便是(shì)对(duì)生命(mìng)的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出(chū)了不一样的阐(chǎn)述。如果(guǒ)不透(tòu)露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最(zuì)近，招行信用卡在官(guān)方微信(xìn)公(gōng)众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价(jià)”》的推文，这两句(jù)诗正是(shì)出于此(cǐ)。据了(le)解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传(chuán)稿(gǎo)件。不(bù)过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行信用卡(kǎ)合作(zuò)的结果。招行信用卡从客户(hù)需求出(chū)发，对(duì)内容生产、金融产品与合作伙伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自己的(de)思考和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从AI织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思GC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内(nèi)容）模型生成特性(xìng)的角度出发(fā)，展开了(le)有趣、有(yǒu)意义(yì)的实验。有金融业人士笑(xiào)称(chēng)，“以后(hòu)写不(bù)出(chū)材料，也许可以问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的(de)有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究(jiū)报告撰写，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成(chéng)文字并翻译共花费约(yuē)1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采(cǎi)用该种(zhǒng)直接生成+翻(fān)译模(mó)式形成的报(bào)告仍具有以下问题：在标点和术语方(fāng)面(miàn)存在明(míng)显错误、无法得知引(yǐn)用(yòng)数(shù)据(jù)来源及(jí)可(kě)靠性、部分复杂(zá)语句翻(fān)译后表意(yì)不清晰(xī)。”除内容创作之(zhī)外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也(yě)有所期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在客服产(chǎn)品咨(zī)询知识(shí)库等方面(miàn)应(yīng)用(yòng)，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于宣传、接待以及内容生(shēng)成。在(zài)技术门槛下降后(hòu)，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势(shì)评估，专业分析等。”有银(yín)行金(jīn)融科技(jì)负责人(rén)向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买(mǎi)相关服务。在众多的畅想中，应用于(yú)银行(xíng)客服被提及(jí)得(dé)更多。有人(rén)认为，“当(dāng)前的电子客(kè)服，并不能称得上是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科技(jì)公(gōng)司技术(shù)专(zhuān)家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融(róng)上很(hěn)好的落地点，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在这种AB判(pàn)断的智能(néng)语音要更贴近(jìn)现实一(yī)些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰在接受21世(shì)纪经济报(bào)道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话能力和底层的大规(guī)模(mó)语言模型能力。关于对话能力，在(zài)金融领域(yù)对话的应用场景会很(hěn)多，比如：外(wài)呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出(chū)，关于语言模型能(néng)力(lì)，除(chú)了生成对话、生成图片(piàn)外(wài)，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出了思维链(liàn)推理能力，在(zài)提示下它(tā)可以(yǐ)将复杂的任务分解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替(tì)代简单重复的体力劳动，还(hái)能替代简(jiǎn)单重复的脑(nǎo)力(lì)劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动、创(chuàng)造性(xìng)工作。比(bǐ)如：营(yíng)销文案撰写、根(gēn)据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看(kàn)怎么用(yòng)，交(jiāo)互的内(nèi)容可能会变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个程(chéng)度(dù)，因为还(hái)在(zài)摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公司，都表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交媒(méi)体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史上(shàng)增长最织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思(zuì)快的消费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超100万(wàn)，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂(fēng)拥而至我们(men)的网站(zhàn)，但我们的网络资源(yuán)是(shì)有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才(cái)能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多(duō)种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答(dá)常见问题或提供(gōng)有关产(chǎn)品和服务的详细信息。

这可以让客户服(fú)务代表(biǎo)腾出(chū)时(shí)间(jiān)专注于更复杂或高价(jià)值的任务，从(cóng)而提高整体效率(lǜ)和客户满(mǎn)意(yì)度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据(jù)中(zhōng)生(shēng)成见解和(hé)分析，使银行能(néng)够快速(sù)轻松地获得对(duì)其(qí)运营的宝(bǎo)贵见解，并做(zuò)出更明智(zhì)的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会变得更加强大(dà)和通用，从而(ér)使银行能够将其用(yòng)于更广泛的任务和(hé)应用(yòng)程序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场景下(xià)不是(shì)简单的(de)闲(xián)聊，机器人不仅要模拟真人回复(fù)，还要有领域知识的注(zhù)入(rù)，要兼(jiān)顾答案(àn)的(de)准确性和可(kě)控性，不能‘一(yī)本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告也不难看出(chū)，该技术还有待(dài)完(wán)善，或者说还不能独立使用(yòng)，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的技(jì)术(shù)负责(zé)人向21世(shì)纪(jì)经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正落地(dì)，也(yě)许还需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模(mó)型无疑是一项重要的科技成(chéng)果，但同时面临(lín)着(zhe)一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的(de)数据(jù)集训(xùn)练出来的，这意味着(zhe)它在回答(dá)问题可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究员李(lǐ)建平告诉记者，如(rú)同其他人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑(jiàn)，既(jì)可以是提升效率的(de)工具，解(jiě)答人们的各种问题、创造出(chū)大学(xué)水平论文，甚至编(biān)写代码(mǎ)。同时也可能被(bèi)绕(rào)过安全机制，用于(yú)实(shí)施(shī)有害的活动。

比如(rú)，对网络安(ān)全行业来说，既可以用来编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我(wǒ)们(men)看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生(shēng)成一些(xiē)虚(xū)假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带(dài)来的(de)安全问题，他认为，从(cóng)安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应(yīng)对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模(mó)型(xíng)进行培训，标记恶意的活(huó)动和恶意(yì)代(dài)码，避免其(qí)向恶意(yì)人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升(shēng)恶意人(rén)员利用其(qí)生成恶意内容、开展恶(è)意活动的(de)门(mén)槛。

未经允许不得转载：昆明苹果手机维修|苹果电脑维修|iPhone维修|iPad维修|iPod维修|MacBook维修|iMac维修|三星手机维修|HTC手机维修|昆明安瓦手机电脑云南维修中心 织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思