4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(f定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历ù)能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升(shēn定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历g)董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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