11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启武警能打过特警吗动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致武警能打过特警吗的(de)费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会(huì)在(zài)事故(gù)处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能一(yī)切(qiè)正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是(shì)每(měi)周二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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