4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度E中国的三线城市有哪些 排名，中国的三线城市有哪些2022SG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至中国的三线城市有哪些 排名，中国的三线城市有哪些20222022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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