交通运输部(bù)办(bàn)公厅(tīng)、工业和(hé)信息化部(bù)办公厅、公安(ān)部办(bàn)公(gōng)厅、国家市场监督管理总(zǒng)局办公厅、国家互联网(wǎng)信息办公室(shì)秘书局发布(bù)切实做好网约车聚合(hé)平(píng)台规范管(guǎn)理有关(guān)工作的通知，压实企业责(zé)任(rèn)，保障(zhàng)乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车平合(hé)公司如实向乘客提供车辆牌(pái)照和(hé)驾驶员基(jī)本信息。指导(dǎo)网约车(chē)聚合平台及合作网约车平台公司结合各自服(fú)务内容，依法建立健全(quán)咨询服务和投诉处理的(de)首问负责制度，及时妥善(shàn)处理乘客和(hé)驾(jià)驶(shǐ)员(yuán)的(de)咨(zī)询投(tóu)诉。各地(dì)有关部(bù)门要根据法定职责保持(chí)打击非法营运高(gāo)压态势，对存在违法违规(guī)行为的(de)网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公司要公(gōng)开曝光。

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